Kjøps-vilkår

Følgende vilkår gjelder salg til deg som kunde hos Eggchange. Husk at du her aksepterer vilkårene i forbindelse med din bestilling. Det er derfor viktig at du leser teksten nøye. Eggchange selger ikke til mindreårige under 18 år uten foresattes godkjennelse. Kommunikasjon med e-post til Eggchange besvares senest innenfor 48 timer på hverdager.

Alle produkter som blir solgt hos Eggchange har enten skandinavisk, engelsk, eller en visuelt utformet bruksanvisning.

Alle produkter vi selger kan brukes i Norge.

1. Priser
Alle priser er inkludert merverdiavgift. Eventuelle fraktkostnader kommer i tillegg. På enkelte varer kan det forekomme leveringsgebyr og evt. palletillegg.

2. Kjøp
Ved bestilling gjelder avtalen om kjøp først når Eggchange har bekreftet bestillingen med en ordrebekreftelse via e-post. 
Ordrebekreftelsen blir sendt ut automatisk via vår database uten personlig bemanning. Ved eventuelle feil vedrørende pris, leveransetider etc. forbeholder vi oss retten til å korrigere dette i ettertid.
Forbrukerkjøp over Internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettslovenog ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukerufravikelige rettigheter. 
Vilkårene i kjøpsvilkårene skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene. Du kan lese mer om dine rettigheter og forpliktelser som forbruker hos Forbrukerombudet.

3. Forsinket levering
Om det oppstår forsinkelser i leveransen, vil du bli informert via e-post. Som kunde har du alltid krav på å heve kjøpet ved leveringsforsinkelser, og i disse tilfellene, tilbakebetaler vi beløpet senest 14 dager etter. 
Vi gjør alltid vårt beste for at fullføre din bestilling. Det kan oppstå tilfeller som gjør at det er umulig å fullføre bestillingen som for eksempel hvis vår leverandør ikke kan leve opp til sine forpliktelser til oss. 
Erstatning utgår ikke ved en eventuelt forsinket levering.

4. Transportrisiko
Vi står for transportansvaret fra vårt lager til deg (dvs. skadet eller vare som forsvinner). Husk at du ved en eventuell reklamasjon må ta vare på emballasjen for at reklamasjonen skal være gyldig. 
Du er selv ansvarlig for risikoen ved eventuell retur til oss.

5. Delordre
Skulle noen av artiklene du har bestilt ha en lengre leveringstid enn de øvrige artiklene, kan du i visse tilfeller dele opp din bestilling. Som kunde behøver du aldri betale mer enn det først avtalte fraktbeløp.

6. Betaling
Forhåndsbetaling med faktura, kredittkort, PayPal eller Vipps/kontant ved levering

7. Garanti
Garantien forblir i sin helhet hos forbrukerkjøpsloven. Alle eventuelle garantier gjelder i Norge.

8. Angrerett
Den lovbestemte angreretten er 14 dager etter av du har mottatt varen fra oss. Dette forutsetter at produktet og tilhørende innpakning er i sin opprinnelige orden. Dvs. ubrukt og uskadet. 
Du får ikke benytte produktet eller bryte opp innpakningen. Om produktet har en etikett eller liknende må denne bli sittende på varen ved retur og produktet skal være i sin originale innpakning.
Hvis varen er brukt, eller original emballasje er blitt brutt vil verditapet fratrekkes beløpet som blir tilbakebetalt. Verditapet utregnes på bakgrunn av kjøpspris fratrukket handelsprisen ved videresalg av den brukte varen. 
Verdireduksjonen blir bestemt konkret og individuelt av Eggchange.

For å benytte angrerett, skal du kontakte Eggchanges kundeservice. Du er også velkommen til å benytte angrerettskjema, som er vedheftet mailen med din ordrebekreftelse.

Hvis du bruker din angrerett og returnerer varen(e) betaler du selv for returkostnadene. Du står selv for transportrisikoen. 
For et nøyaktig svar på hvor mye returkostander for varen(e) vil havne på, anbefaler vi deg å høre med ditt nærmeste postkontor.
Retursendinger sendt til oss som oppkrav blir ikke hentet ut av oss.
Senest 14 dager etter at vi har mottatt varene retur, vil beløpet bli tilbakeført til din konto.

Kommunikasjon med kundetjenesten angående returer, skjer via e-post adressen:
info@eggchange.no

9. Reklamasjon
Eggchange følger Forbrukerkjøpslovens reklamasjonsrett, og følger Forbrukertvistutvalgets avgjørelser. Vedrørende dine rettigheter rundt mangler på din ordre henviser vi til forbrukerkjøpsloven kapittel 6.
Husk at du skal lage en korrekt anmeldelse. Ta vare på emballasjen for eventuell reklamasjon til transportøren for å forsikre eventuell transportskade.
Reklamasjonsfristen er som utgangspunkt 2 år fra varens mottakelse. Reklamasjon skal anmeldes innen rimelig tid fra manglenes konstatering; denne fristen er aldri kortere enn to måneder. 
Et produkt som vi anser som feilekspedert, alternativt skadet, bytter vi selvsagt varen, under forutsetning av produktet er uåpnet. En slik vare kan du fraktfritt returnere ved å følge våre instruksjoner. 
Med fraktfritt mener vi retur som er kostnadsfritt for deg som kunde. Retur kan kun skje med våre fraktsedler. Ved en evt. tvist hvor varen er feil, skadet eller feilekspedert kan saken bli henvist til Forbrukerrådet.
Vi gjør oppmerksom på at skade som har oppstått på produkter på grunn av feil eller uvettig bruk, ikke gir grunn til reklamasjon.
Hvis kunden hever kjøpet, refunderer Eggchange kjøpsbeløpet, samt fraktomkostningene for å frakte varen hjem til kunden, innenfor 14 dager fra mottatt beskjed om annullert handel.

10. Konfidensialitet, sikkerhet og personopplysninger
Når du legger din bestilling hos oss oppgir du dine personopplysninger som navn, adresse og telefonnummer. Samtidig med din registrering og bestilling, godkjenner du at vi lagrer og benytter dine opplysninger i vår bedrift for å fullføre våre forpliktelser overfor deg. 
Opplysningene vil alltid være interne, og holdes fortrolige for tredjepart.

Vi dokumenterer også all kommunikasjon som vi har med deg via e-post. Dette for at tilby den service som du forventer av oss.

11. Cookies
En cookie er en teksfil som sendes fra en webside, som for eksempel www.eggchange.no til din datamaskin der den lagres enten i minne (session cookies) eller som en liten tekstfil (tekstbaserte cookies). Cookies benyttes for å lagre innloggingsinformasjon, samt din handlevogn når du surfer rundt hos oss m.m. 
Om din webleser ikke er innstilt til å akseptere cookies, får du ingen mulighet til å bestille på vår side. Du kan enkelt endre disse under innstillinger på din webleser. Notér at vi ikke bruker cookies for å ta vare på personlig informasjon om deg.
Alt reguleres etter norsk lov.